Az alapképlet

A webshopod bevétele három számból áll: látogatók száma × konverziós arány × átlagos kosárérték. Ha bármelyik nő, nő a bevétel is. Ez segít eldönteni, hova érdemes energiát tenni: több látogatót hozni, több látogatót vásárlóvá tenni, vagy rendelésenként többet eladni.

Hetente ezt a hat számot nézd

  • Látogatók száma és honnan jöttek (Google, közösségi média, hírlevél, hirdetés).
  • Konverziós arány: a látogatások hány százalékából lett rendelés.
  • Átlagos kosárérték: egy rendelés átlagosan mennyit ér.
  • Kosárelhagyás: hányan tettek terméket a kosárba, de nem fizettek.
  • Legjobban fogyó termékek és azok, amelyeket sokan néznek, de senki nem vesz.
  • Visszatérő vásárlók aránya.

Ne a napi ingadozásokat figyeld, hanem a heti és havi trendet, és mindig az előző időszakhoz hasonlíts.

Nem a több látogató a cél, hanem az, hogy a látogatókból több vásárló legyen.

Mit jelentenek a számok?

Sok látogató, kevés rendelés: a gond a webshopon belül van. Lassú betöltés mobilon, bizonytalan szállítási költség, kevés fizetési mód, gyenge termékfotók vagy hiányzó vélemények.

Magas kosárelhagyás: szinte mindig a pénztárban van a hiba. Túl sok mező, kötelező regisztráció, a szállítási díj csak az utolsó lépésben derül ki.

Sokan nézik, senki nem veszi: a termékoldal nem győz meg. Nézd át az árat, a leírást, a képeket és a készletinformációt.

Kevés visszatérő vásárló: nincs okuk visszajönni. Egy rendelés utáni e-mail, hűségkedvezmény vagy hírlevél sokat segíthet.

Melyik csatorna hoz valódi eladást?

Az a csatorna, amelyik a legtöbb látogatót hozza, nem mindig az, amelyik a legtöbb eladást. Nézd meg forrásonként a konverziós arányt is. Gyakori, hogy a Google-ből érkező látogatók kevesebben vannak, mint a közösségi médiából érkezők, de sokkal nagyobb arányban vásárolnak, mert konkrét terméket kerestek. Ezért fontos a keresőoptimalizálás.

Ne feledkezz meg a versenytársakról

Ha a forgalmad hirtelen csökken, nem mindig te csináltál valamit rosszul: lehet, hogy egy versenytárs árat csökkentett vagy akciót indított. A rendszeres árfigyelés segít időben reagálni.

Hogyan tedd egyszerűvé?

A legjobb mérés az, amit tényleg meg is nézel. Ha a Google Analytics túl bonyolult, használj olyan eszközt, amely érthető nyelven, egy oldalon mutatja a fontos számokat. A DPX Insight pontosan erre készült: állapotpontszámot ad a webshopodra, figyeli az árakat, jelzi a sürgős teendőket, és hetente automatikus riportot küld. Ha még csak most döntesz a webshopról, olvasd el, mennyibe kerül egy webshop.

Gyakori kérdések

Milyen számokat érdemes figyelni egy webshopban?

Hetente a látogatók számát és forrását, a konverziós arányt, az átlagos kosárértéket, a kosárelhagyást, a legjobban fogyó és a sokat nézett, de nem vásárolt termékeket, valamint a visszatérő vásárlók arányát.

Mi az a konverziós arány?

Azt mutatja meg, hogy a látogatások hány százalékából lett rendelés. Ha 1000 látogatásból 15 rendelés lesz, a konverziós arány 1,5 százalék.

Mit tegyek, ha sokan hagyják a kosárban a terméket?

Nézd át a pénztárt: csökkentsd a kötelező mezőket, ne kérj kötelező regisztrációt, mutasd a szállítási díjat már a kosárban, és kínálj több fizetési módot.

Milyen gyakran nézzem a webshop statisztikáit?

Hetente elég, és mindig az előző időszakhoz hasonlítva. A napi ingadozásokból ritkán lehet jó következtetést levonni.