Ingatlanos CRM: hogyan párosítsd gyorsabban az ingatlant a vevővel?

Az ingatlanos CRM olyan ügyfél- és ingatlannyilvántartó rendszer, amely az ingatlanközvetítés folyamataira épül: ingatlanok, kereső ügyfelek, megtekintések, teendők, szerződések és jutalék egy helyen.

A hagyományos táblázat vagy jegyzetfüzet addig működik, amíg pár ügyfeled van. Amikor már tucatnyi kereső és ingatlan van párhuzamosan, elkerülhetetlen, hogy valaki kimarad az ajánlásból.

Mi a probléma a kézi párosítással?

• Egy új ingatlannál fejben kell átfutni az összes kereső ügyfelet.
• Az ügyfelek igényei változnak, de a jegyzet nem frissül.
• Egy régebbi kereső ügyfél észrevétlenül kimarad, pedig pont neki való az ingatlan.
• Nincs mérőszám, ami megmutatja, mennyire illik össze két oldal.

Hogyan működik az automatikus párosítás?

A kereső ügyfélhez rögzíted az igényeit: például árkeret, terület, szobaszám, helyszín. Az ingatlanoknál szerepelnek a megfelelő adatok. A rendszer ezeket összeveti, és pontszámmal mutatja, mennyire illik össze a kettő. Új ingatlan felvételekor azonnal látod, kinek érdemes felajánlani.

Miért fontosak a fotók és a teljes adatok?

Az ajánlásnál a fotó és az adatok gyorsan eldöntik, érdekli-e az ügyfelet. Ha egy helyen vannak az ingatlan képei és minden adata, percek alatt küldhetsz releváns ajánlatot.

Mit érdemes még követni egy ingatlanos CRM-ben?

• Hideghívások: kit hívtál, mi lett az eredmény, mikor hívod újra.
• Megtekintések: időpontok, résztvevők, visszajelzések.
• Teendők: visszahívások, dokumentumok, egyeztetések, hogy semmi ne csússzon el.
• Szerződés lejárat: a megbízási szerződések lejáratának figyelése.
• Jutalék: a várható és a megkapott jutalék nyomon követése.

Általános CRM vagy ingatlanosra szabott rendszer?

Egy általános CRM-et be lehet állítani ingatlanos használatra, de a párosítást és az ingatlanadatokat magadnak kell felépítened. Az ingatlanosra szabott rendszerben ezek készen vannak. Ha általánosságban érdekel a CRM-ek választása, olvasd el a CRM választásról szóló cikkünket.

Hogyan rögzítsd jól az ügyfél igényeit?

A párosítás annyira jó, amennyire pontosak az adatok. Az igényeknél különítsd el, mi a kötelező feltétel (például maximális árkeret, elfogadható városrész) és mi a kívánalom (például erkély, garázs). Adj rugalmasságot is: sok vevő „kicsit többet” is elfogad, ha az ingatlan jó. Az igényeket érdemes időnként átbeszélni, mert a kereső ügyfelek elvárásai változnak.

Egy példa a gyakorlatból

Illusztráció: felveszel egy új, kétszobás lakást. A rendszer az összes kereső ügyfél közül megmutatja, kinek illik az árkeretébe, a méretébe és a helyszínébe, és pontszám szerint sorrendbe állítja őket. Az első három ügyfelet még aznap felhívhatod, ahelyett hogy egy hét múlva jutna eszedbe, hogy valakinek pont ez kellett volna.

Milyen rutinnal használd?

• Naponta: nézd meg a mai teendőket és a megtekintéseket.
• Új ingatlannál: azonnal nézd meg a párosítást.
• Hetente: frissítsd a kereső ügyfelek igényeit és a hideghívások eredményét.
• Havonta: nézd át a lejáró szerződéseket és a várható jutalékot.

Mit tud az ingatlanos CRM rendszerünk?

A bérelhető ingatlanos CRM rendszerünk ingatlanokat kezel fotókkal és teljes adatokkal, automatikusan párosítja őket a kereső ügyfelekkel pontszámmal, követi a hideghívásokat, megtekintéseket és teendőket, és figyeli a szerződés lejáratát és a jutalékot. Az élő demót mintaadatokkal, bejelentkezés nélkül kipróbálhatod.

Gyakori kérdések: ingatlanos CRM